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자주 묻는 질문 FAQ

  • [ 고객이용가이드 ] 헤드 보호 마스크 사용 방법 / 헤드 포장 방법 안내


  • [ 적립금/이벤트 ] 2020 여름 이벤트 관련 자주 묻는 질문 정리

    📢 2020년 여름 이벤트 관련으로 자주 문의하시는 내용을 정리하여 안내 드립니다.



    Q. 100만원 이상 구매했는데 사은품으로 헤드 두 개로 받을 수 있나요?

    A. 아닙니다. 주문서 기준으로 증정되기 때문에 100만원 이상 구매시 헤드 두개를 원하실 경우 50만원 / 50만원으로 나눠서 결제를 해주셔야 합니다. 가발도 동일합니다.


    Q. 주문을 여러개 했는데 총 금액을 계산해보니 사은품 증정 대상이에요. 받을 수 있나요?

    A. 증정 금액은 주문서 1건 금액을 기준으로 합니다.


    - 주문서 1건이 50만원 이상일 경우 : 헤드 증정 대상자

    - 주문서 1건이 220만원 이상일 경우 : 마이초이스 1체 증정 대상자


    - 주문서가 각각 20만원, 30만원일 경우 : 가발 증정 대상자, 헤드 증정 대상자 아님

    - 주문서가 각각 10만원, 20만원, 10만원, 10만원일 경우 : 이벤트 사은품 증정 대상자 아님


    Q. 바디를 사면 헤드를 받을 수 있나요?

    A. 50만원 이상인 시니어65 델프 바디, 슈퍼 시니어 델프 바디를 구매하시면 헤드를 받으실 수 있습니다.

    그 이하 사이즈(~SDF)는 다른 상품을 추가로 구매해야지만 50만원 이상이 됩니다.


    Q. 풀세트, 외부인형 구매시에도 헤드를 받을 수 있나요?

    A. 이미 할인이 적용된 상품이나 외부 인형은 헤드 증정 대상에 포함되지 않습니다. 다만 30만원 이상 구매시 증정되는 가발은 선택 가능합니다.


    Q. 블리스 스위티ver. 메이크업 A타입만 먼저 구매가 가능한가요?

    A. 수량이 정해진 한정 상품이기 때문에, 헤드 증정 대상자인지 확인이 되어야 구매가 가능합니다. 만약 메이크업만 구매하신 내역이 확인될 경우 해당 주문건은 무통보 취소처리가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


    1. 50만원 이상 주문건이 결제 완료된 상태에서 한정 메이크업을 추가로 결제한다.

    2. 50만원 이상 주문건과 한정 메이크업을 같이 결제한다.


    이 외(ex. 메이크업이 먼저 결제된 후 그 후에 바로 50만원 이상 결제)의 경우는 모두 무통보 취소 처리 될 수 있습니다.

    (현재 A타입 메이크업은 수량이 마감되었습니다.)


    이 외 문의사항은 홈페이지 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.


    📢 2020년 여름 이벤트 관련 자주 묻는 질문 정리
  • [ 고객이용가이드 ] 인증서 재발급에 대한 안내


    1. 인증서 재발급은 구매자 본인이 직접 구매 기록 인증이 가능한 경우에 한해 1회만 재발급이 가능합니다.


    2. 재발급시에는 2만원의 수수료가 부과되며, 배송비는 고객님 부담입니다.


    3. 중고 거래, 양도, 선물 등 본인이 직접 구매하지 않은 경우라면 인증서 재발급은 불가능합니다.


    4. 단종됩 타입의 인증서 재발급은 불가능합니다.


    5. 수, 엘, 치우 등 구 델프 라인에 있는 타입과 미니페 라인에 있는 타입은 인증서 발급이 불가능합니다.


    혹시 인증서를 분실하셨어도 루츠돌 정품 인형임이 인증되면 A/S 서비스가 가능하오니 참고 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • [ 고객이용가이드 ] 모델 델프 남아 바디 1,2,3번 비교사진과 상세 사이즈 안내

  • [ 고객이용가이드 ] 애니 델프 헤드 목파츠 교체 방법 안내

    애니 델프 헤드 목파츠 (오비츠11 용)



    애니 델프 헤드 목파츠 (타이니 델프, 타이니20 델프용)


  • [ 상품정보 ] 스노우, 미백, 노멀, 피치 스킨 컬러 비교 사진


  • [ 고객이용가이드 ] 키드 델프 남아/여아 2번, 5번 바디 상세 사이즈








  • [ 고객이용가이드 ] 디에즈 아마로&돌체 변경점 안내


  • [ 고객이용가이드 ] 시니어65델프와 슈퍼시니어델프 바디 비교사진

  • [ 고객이용가이드 ] 쁘띠델프 바디 상세 사이즈
  • [ 고객이용가이드 ] 주주델프 바디 상세 사이즈
  • [ 고객이용가이드 ] 모델델프 여아 바디 상세 사이즈
  • [ 고객이용가이드 ] 모델델프 남아 바디 상세 사이즈
  • [ 고객이용가이드 ] 델프 남아 바디 상세 사이즈
  • [ 고객이용가이드 ] 시니어델프 남아 바디 상세 사이즈
  • [ 고객이용가이드 ] 시니어65 델프 상세 사이즈
  • [ 고객이용가이드 ] 슈퍼시니어델프 상세 사이즈
  • [ 고객이용가이드 ] 키드델프 남아 1번, 2번 멀티, 3번 클래식 바디 비교 사진

     


  • [ 고객이용가이드 ] 키드델프 여아 1번, 로맨틱, 2번 멀티, 3번 클래식 바디 비교 사진

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  • [ 고객이용가이드 ] 허니 델프 3번 / 5번 바디 상세 사이즈 안내


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