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제목 (질문 전 필독!) 2020년 겨울 이벤트 관련 자주 묻는 질문 정리
작성자 (주) 루츠돌 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-11-20 17:54:27
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  • 조회수 752

📢 2020년 겨울 이벤트 관련 자주 묻는 질문 정리


Q. 이벤트 사은품을 받고 싶은데 구매 기준을 잘 모르겠어요.

A.

30만원 이상 주문시 : 2020 겨울 이벤트 한정 가발 증정

45만원 이상 주문시 : 2020 겨울 이벤트 한정 KDF 헤드 증정

60만원 이상 주문시 : 2020 겨울 이벤트 한정 SDF 헤드 증정

85만원 이상 주문시 : 2020 겨울 이벤트 한정 SDF 헤드 + 토르소 증정

220만원 이상 주문시 : KDF 이하급 (KDF45, MDF 포함) 마이초이스 1체 증정 (한정 제외)

270만원 이상 주문시 : DF 이상 마이초이스 1체 증정 (한정 제외)


Q. 90만원/120만원 이상 구매했는데 사은품 두 개를 받을 수 있나요?

A. 아닙니다. 주문서 기준으로 증정되기 때문에 사은품 두 종류를 원하실 경우 나눠서 결제를 해주셔야 합니다.


예시)

90만원 이상 주문 후 KDF 이벤트 헤드 2개 수령 -> 불가능

45만원 / 45만원으로 나눠서 주문 후 KDF 이벤트 헤드 2개 수령 -> 가능


Q. 주문을 여러개 했는데 총 금액을 계산해보니 사은품 증정 대상이에요. 받을 수 있나요?

A. 증정 금액은 주문서 1건 금액을 기준으로 합니다.


예시)

- 주문서 1건이 45만원 이상일 경우 : KDF 헤드 증정 대상자

- 주문서 1건이 220만원 이상일 경우 : ~KDF 마이초이스 1체 증정 대상자


- 주문서가 각각 20만원, 40만원일 경우 : 가발 증정 대상자, 헤드 증정 대상자 아님

- 주문서가 각각 10만원, 20만원, 20만원, 10만원일 경우 : 이벤트 사은품 증정 대상자 아님


Q. 풀세트, 입점 브랜드 인형 및 상품 구매시에도 헤드를 받을 수 있나요?

A. 이미 할인이 적용된 상품이나 입점 브랜드 인형 및 상품 구매시 헤드 증정 대상에 포함되지 않습니다.

다만 풀세트의 경우 30만원 이상 구매시 증정되는 가발은 선택 가능합니다.


예시)

루츠돌에서 판매하는 할인 미적용 상품으로만 45만원 이상 주문 : KDF 이벤트 헤드 증정 대상자

풀세트를 포함, 기타 상품과 함께 45만원 이상 주문 : KDF 이벤트 헤드 증정 제외, 가발 증정 대상자

입점 브랜드 인형과 루츠돌에서 판매중인 상품으로 45만원 이상 주문 : 이벤트 사은품 증정 제외

입점 브랜드 인형 카테고리에 속한 의상과 루츠돌 제작 인형으로 60만원 이상 주문 : 이벤트 사은품 증정 제외


Q. 2020 겨울 이벤트 헤드인 디에즈 엘프 ver. 메이크업 A타입만 먼저 구매가 가능한가요?

A. 수량이 정해진 한정 상품이기 때문에, 헤드 증정 대상자인지 확인이 되어야 구매가 가능합니다.

만약 메이크업만 구매하신 내역이 확인될 경우 해당 주문건은 취소 처리가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


1. 60만원 이상 주문건이 결제 완료된 상태에서 한정 메이크업을 추가로 결제한다.

2. 60만원 이상 주문건과 한정 메이크업을 한 주문서에서 같이 결제한다.


이 외 경우는 모두 취소 처리 될 수 있습니다.


예시)

- 한정 메이크업을 먼저 결제한 후 60만원 이상 주문건을 결제함 : 한정 메이크업 주문 취소 후 재결제 필요

- 한정 메이크업을 제외한 금액이 60만원 미만일 경우 : 한정 메이크업 구매 불가, 취소 처리 진행


Q. 이벤트 헤드 메이크업 추가시에도 이벤트 참여 기준에 포함되나요?

A. 이벤트 헤드 메이크업은 이벤트 참여 대상에서 제외됩니다.

다만 기존에 판매중인 상품이나 겨울 이벤트때 판매되는 한정 인형 메이크업은 이벤트 참여 기준에 포함됩니다.


예시)

2020 겨울 이벤트 SDF 헤드 메이크업을 추가하여 60만원 이상의 주문건 : 이벤트 헤드 메이크업은 제외이므로 60만원 이상으로 취급하지 않음

SDF65 레이븐 로맨스ver. 본체+메이크업 및 기타 소품을 구매하여 60만원 이상의 주문건 : 이벤트 헤드 증정 대상자


Q. 이벤트 상품과 즉시 발송 가능한 소품을 주문했는데 소품을 먼저 받을 수 있나요?

A. 이벤트 기간 내 주문하신 모든 주문건의 경우 배송비를 두 번 지불하셔도 분할 발송이 불가능합니다.

제작기간이 있는 상품의 경우 제작이 완료되어야지만 한꺼번에 발송이 가능한 점 참고 부탁드립니다.


예시)

SDF 루나와 의상, 가발을 주문 후 의상과 가발 먼저 발송 -> 분할 배송 불가능


Q. 45만원 / 60만원 이상 소품을 주문하고 헤드를 선택했어요. 소품만 먼저 보내주세요.

A. 이벤트 기간 내 주문하신 모든 주문건의 경우 배송비를 두 번 지불하셔도 분할 발송이 불가능합니다.

이벤트 헤드는 제작 기간이 소요되는 상품입니다. 신중한 주문 부탁드립니다.


예시)

인첸티드돌 안구와 의상, 가발 등으로 45만원 이상 구매 후 KDF 이벤트 헤드를 선택 -> 분할 배송 불가능


Q. 이벤트 기간 동안 주문한 건이 있는데 배송비 절약을 위해 합배송을 하고 싶어요.

A. 인형/파츠 주문 건에 다른 주문 제작 상품은 합배송이 불가능하며, 주문 제작 상품에 소품 합배송은 가능합니다.


예시)

HDF 모찌 구매 후 HDF 손파츠를 추가로 구매한 뒤 합배송 요청 : 불가능

KDF45 본체 구매 후 의상, 가발을 추가로 주문하여 합배송 요청 : 가능


다만 합배송 건수가 많아질 경우 원활한 업무 처리를 위해 추가가 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


Q. 분납 결제를 하고 싶은데 이럴 경우에도 이벤트 대상자에 해당되나요?

A. 분납 결제시에도 이벤트 기간 내에 주문을 해주셨다면 사은품 수령 대상에 포함됩니다.

분납 결제는 관련 페이지에서 상세한 내용을 확인 부탁드립니다.


Q. 네이버페이를 사용했는데 사은품 선택란이 확인되지 않아요.

A. 네이버페이로 결제시 이벤트 대상에서 제외됩니다. 자사몰에서 결제가 진행된 고객님에 한해 사은품 증정 대상이 됩니다.


Q. 이벤트 헤드 수령 대상자입니다. 이벤트가 종료된 후 이벤트 헤드 메이크업 작업이 가능한가요?

A. 메이크업 역시 기간 한정 판매 상품이므로, 이벤트가 종료된 후에는 해당 메이크업으로 작업이 불가능합니다.


Q. 이벤트 헤드 메이크업에서도 수정 사항을 반영해주실 수 있나요?

A. 이벤트 헤드 메이크업의 경우 기존 디폴트 메이크업과 다르다보니 수정 요청사항은 반영이 불가능합니다.


Q. 적립금이나 쿠폰을 사용해서 실 결제 금액이 이벤트 상품 증정 금액보다 낮아요. 사은품 대상자에서 제외되나요?

A. 이벤트 대상은 실 결제 금액이 아닌 주문 금액을 기준으로 하기 때문에, 적립금이나 쿠폰 적용 전 금액이 이벤트 상품 증정 금액보다 높으면 사은품 증정 대상자가 됩니다.


예시)

총 주문 금액이 45만원이나 출석 체크 쿠폰을 사용하여 실 결제 금액이 44만 5천원이 됨 : 사은품 증정 대상

총 주문 금액이 60만원이나 적립금을 사용하여 실 결제 금액이 58만원이 됨 : 사은품 증정 대상



이 외 문의사항은 홈페이지 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

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